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Contributed a review of WordPress: Simple to learn. The product is agile and flexible.
About 7 years ago
Answered a question: Documentation on Success Factors - ServiceNow integration
You can call me on +33 611210495
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Contributed a review of Microsoft Office Communications Server [EOL]: It is user-friendly. Unskilled workers can use it comprehensively.
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The "mark as spam " option is certainly one of my favourite, indeed !
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Commented on The ticketing software itself as well as the reporting features have been most valuable.
Thanks, what kind of "hidden" tools are you talking about ?
Over 7 years ago
Commented on We needed to code stuff on our side due to business specific needs which it could not account for.
I DO AGREE WITH THE SCALABILITY OF ZENDESK
Over 7 years ago
Contributed a review of Zendesk: It improves the relationship with my customers.
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We managed to create a professional website inWe managed to create a professional website in one month due to the efficiency of Adword
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Microsoft Office Communications Server [EOL]
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CRM Customer Engagement Centers
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About me
• Recommandations auprès de la direction Générale de la SNCF sur la mise en place de plans d’actions régionaux
• Consultations et formations dans les pays membres du Conseil de l’Europe sur l’élargissement des Programmes Européens Jeunesse
• Analyse des besoins en situation de post-crises humanitaires
• Mission d’exportation aux Etats-Unis : étude des questions légales, fiscales et financières et recherche de partenaires (Champagne Pommery)
• Implémentation de nouveaux systèmes d’information comptables : mise en place d’un service d’assistance aux opérateurs et aux utilisateurs (Barclays Bank Londres)
• Mise en place d’une charte de coopération entre les élus locaux et la SNCF
• Mise en place d’un processus d’optimisation des arrêts de tranche (coût, temps, sécurité, sûreté) dans les centrales nucléaires
• Création d’un pôle de rénovation de matériel roulant ferroviaire : recherche de partenaires industriels européens, recherche d’un site d’implantation, constitution de l’avant-projet détaillé de l’usine, soumission à la Commission Européenne du montage financier et juridique.
• Mission d’audit interne sur les produits financiers (Paribas Asset Management)
• Audit de réorganisation d’unités fonctionnelles (immobilier) et opérationnelles (agences, centres d’affaires, directions de marché) et de filiales européennes (Crédit Lyonnais)
• Missions d’observation ou de supervision électorales (OSCE)
• Evaluation et audit de projets humanitaires en Irak. Analyse des financements
Specialties: « Du concept à la mise en forme » : Consultant en organisation et Chargé de mission à l'international.
- Etudes et recommandations,
- Mise en place de projets,
- Audits et contrôles.
Mes principaux clients : l'administration, le secteur public, les collectivités locales, les Ministères, les établissements publics, les entreprises publiques, les organisations internationales.
Interesting Projects and Accomplishments
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